Dotaznik spokojnosti hospitalizovaných pacientov

Vážení rodičia,

prosíme Vás, aby ste si našli pár minút na vyplnenie dotazníka. Zaujímajú nás Vaše úprimné názory, či už pozitívne, alebo negatívne.

Dotazník vyplňte po prepustení, alebo krátko pred prepustením Vášho dieťaťa z nemocnice.

Vyplňujte ho v spolupráci s dieťaťom.

Oddelenie, na ktorom bolo dieťa liečené

Hodnotenie (1 = veľmi spokojný, 2 = spokojný, 3 = čiastočne spokojný, 4 = nespokojný, 5 = veľmi nespokojný)

	1	2	3	4	5
1. Pracovník, ktorý ma vybavoval pri príjme bol slušný a priateľský.
2. Všetky otázky boli zodpovedané k mojej spokojnosti.
3. Pri prijímaní na oddelenie sa všetci pracovníci snažili zabezpečiť pre dieťa minimálny stres.
4. Lekár vo mne vzbudil pocit profesionality a istoty.
5. Lekár sa správal a komunikoval s mojím dieťaťom osobne a milo.
6. Lekár bol ochotný a trpezlivý odpovedať na moje otázky.
7. Sestra sa k môjmu dieťaťu správala priateľsky.
8. Výkony, ktoré robila sestra boli odvedené citlivo.
9. Sestra bola ochotná odpovedať na moje otázky.
10. Sestra moje dieťa oslovovala menom.
11. Sestry sa mi v čase mojej potreby venovali
12. Výsledky testov a zákrokov mi lekári ochotne vysvetlili
13. Strava bola lepšia než bolo očakávané.
14. Strava bola podávaná načas.
15. Moja izba bola udržiavaná v čistote.
16. Personál, ktorý upratoval izby pracoval zručne a správal sa milo.

17a. Stretli ste sa počas Vášho pobytu s prejavmi korupcie?

áno nie

17b. U koho ste sa stretli s prejavmi korupcie?

lekár sestra

Vyberte z ponúkaných možností, alebo uveďte inú, napr. sanitár a pod.

Iné postrehy a pripomienky na zlepšení služieb poskytovaných našim zariadením

V prípade vážnych porušení Vašich práv, režimu oddelenia alebo iných závažných prevádzkových dôvodov, ktorých ste boli svedkom, môžete sa obrátiť na referenta sťažností a kontroly (02 / 59 320 548).

Dotazník spokojnosti hospitalizovaných pacientov na DKC