Dotazník spokojnosti ambulantných pacientov

Vážení rodičia,

prosíme Vás, aby ste si našli pár minút na vyplnenie dotazníka. Zaujímajú nás Vaše úprimné názory, či už pozitívne, alebo negatívne.

Vyplňujte ho v spolupráci s dieťaťom.

Vedenie NÚSCH, a.s. Pracovisko: Detské kardiocentrum

Ambulancia

Hodnotenie (1 = veľmi spokojný, 2 = spokojný, 3 = čiastočne spokojný, 4 = nespokojný, 5 = veľmi nespokojný)

	1	2	3	4	5
1. Na príjem a vyšetrenia sestier (EKG, TK...) sme nečakali dlhšie ako 15 min.
2. Na vyšetrenie lekára sme nečakali dlhšie ako 15 min.
3. Pri čakaní na ambulantné vyšetrenie sa všetci pracovníci snažili zabezpečiť pre dieťa minimálny stres.
4. Lekár vo mne vzbudil pocit profesionality a istoty.
5. Lekár sa správal a komunikoval s mojím dieťaťom osobne a milo.
6. Lekár bol ochotný a trpezlivý odpovedať na moje otázky.
7. Sestra sa k môjmu dieťaťu správala priateľsky.
8. Výkony, ktoré robila sestra boli odvedené citlivo.
9. Sestra bola ochotná odpovedať na moje otázky.
10. Sestra moje dieťa oslovovala menom.
11. Sestry sa mi v čase mojej potreby venovali
12. Výsledky testov a zákrokov mi lekári ochotne vysvetlili.
13. Pri chýbajúcom vyšetrení ma ochotne patrične usmernili.

14a. Stretli ste sa počas Vášho pobytu s prejavmi korupcie?

áno nie

14b. U koho ste sa stretli s prejavmi korupcie?

lekár sestra

Vyberte z ponúkaných možností, alebo uveďte inú, napr. sanitár a pod.

Iné postrehy a pripomienky na zlepšení služieb poskytovaných našim zariadením:

V prípade vážnych porušení Vašich práv, režimu oddelenia alebo iných závažných prevádzkových dôvodov, ktorých ste boli svedkom, môžete sa obrátiť na referenta sťažností a kontroly (02 / 59 320 548 )

Dotazník spokojnosti ambulantnych pacientov na DKC